Meest gestelde vragen

Ik heb een vraag over mijn online bestelling, wat nu?

  • We verzoeken je vriendelijk om te bellen naar 071 - 7200 770 of een e-mail te sturen naar info@blaxxvuurwerk.nl. Dit is de meest snelle manier om jouw vraag te beantwoorden. 

Ik kan mijn bestelling niet afhalen op de afgesproken datum en tijdstip.

  • Graag bellen naar 071 - 7200 770 (maandag t/m zaterdag van 09:30 tot 17:30 uur, zondag van 11:00 uur tot 17:00 uur).

Kun je je bestelling in de winkel en webwinkel betalen met creditcard?

  • In de webwinkel niet, maar in de winkels kan je wel betalen met creditcard.

Ik kan mijn orderbevestiging niet uitprinten.

  • Je kunt je orderbevestiging via je smartphone aan de BlaXX Vuurwerkmedewerker laten zien als je je bestelling komt afhalen.

Hoe lang blijven artikelen gereserveerd in mijn winkelwagen?

  • Artikelen blijven 30 minuten gereserveerd, daarna worden ze automatisch uit de winkelwagen verwijderd als je geen bestelling hebt gedaan.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar kan op het gekozen afhaalmoment de bestelling niet ophalen. Kan ik dit moment nog wijzigen?

  • Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, is het tot 2 weken voor de afhaaldatum mogelijk om je afhaalmoment te veranderen naar een vroeger of later moment.
    Minder dan 2 weken voor het afhaalmoment is het alleen mogelijk om je afhaaldatum naar een later moment te veranderen. 
    Wil je tijdens de verkoopdagen (29, 30 & 31 december 2021) het afhaalmoment veranderen, dan is dit alleen mogelijk op een later moment, op diezelfde dag. 

Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb na 30 minuten nog geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

  • Je dient een e-mail te sturen naar info@blaxxvuurwerk.nl of te bellen naar de winkel.

Wat gebeurt er als ik een bestelling via de webwinkel heb geplaatst en heb betaald?

  • Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Een kopie van deze orderbevestiging dien je mee te nemen als je je bestelling komt afhalen.

Mijn inloggevens van vorig jaar werken niet meer.

  • Je dient je opnieuw eenmalig te registreren als je vuurwerk wenst te bestellen.

Ik heb een bestelling geplaatst bij BlaXX Vuurwerk Voorschoten, maar wil dit graag afhalen bij BlaXX Vuurwerk Leiden.

  • Het is niet mogelijk om de afhaallocatie te wijzigen.

Ik heb mijn bestelling afgehaald, maar deze is niet compleet.

  • Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling compleet is. Wij raden je aan om je ontvangen bestelling in de winkel te controleren. Indien deze niet klopt, dan kun je contact opnmen met een BlaXX Vuurwerk medewerker. Indien je er thuis achterkomt (als je al de winkel hebt verlaten), dan kunnen wij helaas niets voor je betekenen.

Kun je de BlaXX Vuurwerkcadeaukaart online inwisselen?

  • Ja, als jij een bestelling online plaatst, dan kun je je BlaXX Vuurwerkcadeaukaart verzilveren. Je dient de unieke barcode die op de card staat in te voeren. Let op: je dient de cadeaukaart in een keer volledig te besteden, de restwaarde vervalt namelijk.

Wat houdt Vuurwerkcheck in?

  • BlaXX Vuurwerk is een erkende vuurwerkwinkel. Wij verkopen alleen legaal en kwalitatief hoogwaardig vuurwerk. Onze medewerkers zijn gecertificeerd en voorzien jou van het juiste advies.

Tot wanneer kan ik online bestellen?

  • Online bestellen kan tot en met 31 december 2021 14:00 uur

Wat zijn jullie openingstijden?

  • Maandag t/m zaterdag van 09:30 uur - 17:30 uur
  • Zondag van 11:00 uur - 17:00 uur